Quando se fala em DevOps, não podemos afirmar que apenas desenvolvedores realizam tarefas de operações de TI e que as equipes de operações apenas “codificam.”
DevOps conecta as equipes de desenvolvimento e operações de uma empresa de maneira muito mais integrada do que estamos acostumados a ver.
Em vez de os desenvolvedores realizarem seu trabalho e, em seguida, passarem o trabalho para a equipe de operações, os dois grupos colaboram e ajudam uns aos outros.
Neste artigo, respondemos a duas perguntas centrais:
- Como o DevOps beneficia uma empresa?
- Por que sua empresa deve adotar a metodologia DevOps?
Execuções Ágeis e Equipes Mais Responsivas
Todas as organizações desejam ter um ambiente estável, mas também precisam implementar mudanças ágeis.
As práticas de DevOps facilitam a realização de metas por meio de mudanças frequentes, frequentemente feitas através de um processo de integração/entrega contínua de código.
Atualizações frequentes e menores de uma versão de software devem trazer mais confiança e objetividade para os desenvolvedores. Assim, ter mais metas, mas menores e mais realisticamente alcançáveis, pode ser preferível a ter uma equipe que passe vários meses em um projeto complexo sem resultados na fase de lançamento.
Nesse processo, a equipe de TI será mais ágil e focada nessas iniciativas, buscando a melhor forma de alcançar os objetivos e prever obstáculos eventuais.
Práticas Que Mantêm o UX Limitado
Quando as equipes de desenvolvedores e operações trabalham juntas, todos podem tomar decisões informadas. Os desenvolvedores podem assumir que requisitos específicos do software são atendidos – por exemplo, um site construído com a suposição de que todos os usuários o acessarão pelo navegador Google Chrome. E com isso, a equipe de operações pode verificar essas decisões antes que algo seja totalmente projetado.
Após tudo, as equipes de operações frequentemente conhecem as reclamações dos usuários primeiro.
Os desenvolvedores e a equipe de operações podem implementar a infraestrutura como código se a plataforma precisar escalar rapidamente. Por meio dessa cooperação, uma organização pode verificar os benefícios do DevOps de várias maneiras, como:
- Mudanças corretas implementadas desde o início do trabalho;
- Alta confiabilidade dos clientes ao ver que suas necessidades estão sendo atendidas;
- Criação de uma infraestrutura mais flexível, melhor monitorada e mais adaptável às necessidades dos usuários;
- Equipes informadas;
- Clientes mais envolvidos.
Uma equipe de operações de alto desempenho precisa dominar a comunicação com os usuários finais. Isso permitirá compartilhar informações sobre interrupções, atualizações e outras informações úteis.
É importante mencionar que, quando esses profissionais de operações também entendem o que os desenvolvedores estão tentando alcançar, eles podem fornecer conselhos valiosos sobre quais informações são urgentes para relatar.
A equipe de operações também pode resolver problemas dos usuários, filtrá-los para proteger os desenvolvedores do “ruído” e beneficiar a equipe de operações na identificação de tendências e compreensão de problemas.
Portanto, levar essas informações para a equipe de desenvolvimento para resolução se torna um ciclo de feedback útil.
Com a colaboração que o DevOps traz, os desenvolvedores são apoiados e as equipes de operações mantêm a documentação atualizada e de qualidade. Changelogs e artigos de conhecimento podem ser usados para correções perdidas ou enviadas.
Quando os grupos investem e veem como o DevOps os beneficia, eles querem ir além, especialmente quando os clientes finais veem a empresa trabalhando em conjunto.
Eles valorizam a boa comunicação mais do que a determinação do produto de interesse. Questões de suporte estão sendo resolvidas mais rapidamente porque a pessoa com quem falam entende como o produto funciona.
Depois de tudo, a experiência prática no suporte aumenta a lealdade dos clientes.
Embora os benefícios do DevOps possam ser impressionantes, a mudança não é simples. Portanto, em vez de impor mudanças, é essencial buscar o apoio das equipes, pois a transição deve ser confortável e garantir que todos compreendam como o DevOps beneficia o negócio.
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